厦门2023年8月7日 -- 8月6日，由“一颗种子”家政人员关爱基金会和好慷在家联合主办的“第十二届86国际家政员工节”行业庆典落幕。本届以“向光前行”为主题，寓意结束三年疫情阴霾，一起满怀希望重新出发，活动联动服务业深耕者共建“服务设计论坛”、发布“服务+产品发布会”、“服务者说”、聆听“蜗牛音乐会”、举办烟花晚会……传递信心、凝结共识、迎着光前行。

【服务者说】用“道格术器”讲述服务认同

(资料图片)

《服务者说》是86国际家政员工节的重头戏。今年好慷CEO李彬以服务者身份，用“道格术器”语言体系讲述服务故事、解读服务行业，发布行业发展探索与实践，持续推动服务行业职业化发展以及服务者的社会认同。

好慷CEO李彬以服务者身份，用“道格术器”讲述服务认同

家政职业化的重要一环，是培训的规范化与职业化。目前，家政培训行业的发展水平总体不高，不够规范，部分领域乱象丛生。本次分享最大的亮点是，老李发布 了好慷在家将把自身的培训场所和培训能力，向行业和社会开放。用好慷在家的课程体系和实践经验，赋能行业职业化发展。

在「道」篇中，从人生出路出发，通过三个不同方向的服务者故事，讲述家政行业初心和坚守。“体系”和“工种”是衡量行业成熟的标志，在「格」篇中发出了《员工安全公约》倡导，保障员工的权益，助力家政兴农，为服务者提供了更多选择的方向。在「术」篇中，通过标准化、系统化和场景化的职业化培训和职业行为规范，提升服务者的职业素养与职业技能。在「器」篇中，对于服务工具提出升级畅想，为家政升级提供支持。

作为家政服务品牌，好慷在家为千万家庭提供服务的背后，是家政服务人员在行业的坚守与奋斗，她们靠拼搏努力去改变生活、美化生活。值得一提的是，两个月前，好慷在家成为中国国家女子足球队官方支持品牌，这是中国女足首次牵手家政服务品牌，双方共同演绎着“女性奋斗精神”，体现了对家政从业者的社会认同、服务认同。

【服务+产品发布会】以用户思维构建服务+生态圈

“服务+产品发布会”是好慷2021年创立的“创新性家庭服务产品的发布平台”，致力于打造成面向全球家庭服务产品首发平台。

“服务+产品发布会”吸引全球志同道合的合作伙伴参与，与一颗种子、好慷在家进行了跨界合作

发布会吸引全球志同道合的合作伙伴动向集团、庄臣集团、罗莱生活、果麦文化参与，与一颗种子、好慷在家进行了跨界合作。通过“服务者篇”、“被服务者篇”、 “公益篇”发布服务产品的创新结合方式，拓宽产品服务边界。

站在服务者角度上，动向集团总裁陈晨、庄臣市场整合营销经理张宏宇与好慷共同发布服务产品。动向集团将好慷的服务特性与集团旗下品牌kappa、phenix以人为本、自我突破创新特质结合，与好慷发布全面应用运动科技的围裙。张宏宇介绍集团业务板块、市场份额等，旗下产品包括威猛先生、碧丽珠等，与好慷将合作专业洗剂研发生产。

站在被服务者角度上，从事多个香氛品牌运营、孵化的BONDI WASH将在好慷开设首家Bondi体验馆、为好慷包年用户推出Bondi增值包。从家用纺织品延伸到家居生活的罗莱生活与好慷发布“卧室焕新计划”，给用户更好的居住体验。

站在公益服务角度上，“一棵种子”工作上有三个全新规划。一棵种子将在下个月发布一年的年度运营计划，并规划新的全职成员等。还发布公益阅读计划响应政策助力家政兴农，为服务者提供更多创业方向。

【服务设计大赛】培育新生代释放创意新声量

今年86国际家政员工节获得海内外行业嘉宾和社会各界合作伙伴的高度关注。与清华大学艺术与科学研究中心设计管理研究所，联合发起的HOME+国际服务设计大赛，以“亲”为主题，为人民美好生活创造更具有满意度和亲和力的服务价值。

今年是大赛第二届，共有来自全球81所高校递交了近300分作品参加了本届大赛；较去年的46所高校，有了长足进步，说明赛事的影响力正在进一步扩大。

大赛颁奖仪式上，创益集-可益会残友制造2.0获得比赛金奖，其帮助残障人士以共协作方式参与生产制造全过程。

现场英国皇家艺术学院教授Clive Grinyer、清华大学美术学院教授蔡军、清华大学美术学院教授王国胜、江南大学设计学院工艺设计系副教授巩淼森、广东工业大学艺术与设计学院副教授徐兴等嘉宾针对服务设计展开演讲和讨论，从经济和产业等角度讨论服务型社会形成，对比中西方服务型社会特点。

论坛尾声，嘉宾还讨论对大赛印象。蔡军表示，“办赛水平逐年提升，参赛院所数量较去年翻了一倍，设计水平不断提升至国外比肩。”

巩淼森则说：“之前不明白为何该大赛由好慷来办，与公司深入交流之后发现这是种新颖的组合，大赛由好慷举办可聚焦服务前沿为服务业注入生机。”

作为带队老师，徐兴说：“在教学中提及服务设计概念，学生往往会询问毕业后能做什么、有何较好的案例。大赛平台就可看到服务设计的不同领域。”

【音乐烟花点缀】致敬服务者照亮千万家

每年86国际家政员工节都会有一个特别群体亮相，是一群全由家政人员子女组成的儿童唱诗班“蜗牛合唱团”，今年，首次升级为“蜗牛音乐会”，迎来了留声爱乐室内合唱团、云南禄劝吆噜童声合唱团、霏乐童声合唱团的加盟。合唱者共聚集美圆月广场，上演以“成长与希望”为名的户外主题音乐会，为家政服务者带来最真挚、有力的鼓励与祝福。

晚上，好慷还在集美湖畔上演一场近15分钟的实景烟花秀，点亮了集美湖，为现场参与者及市民朋友带来一场无与伦比视觉盛宴，为家政服务者们献上了最浪漫节日祝福。

第十二届86国际家政员工节不仅是好慷的盛会更是全行政行业的盛会。节日走过十二年，仍秉持初心，与服务者和被服务者、与行业和社会沟通搭建共情的桥梁，为家政群体发声，让更多人见证家政职业化发展。

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