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" 这本地图太好了。" 近日，在苏州轨道交通 1 号线时代广场站，一名加拿大籍乘客接过工作人员递来的英文版 " 出游秘籍 2.0 英文版手绘地图 " 时表达赞许。即日起，这本助力外籍乘客游苏州的 " 出游秘籍 " 在苏州轨道交通时代广场、星湖街、苏州火车站、东方之门、唯亭等 5 个站点免费向外籍乘客或有需要的乘客发放。

△英文版手绘地图

现代快报记者了解到，为了方便外籍乘客的出行、出游，苏州轨道交通集团此前完成了《关于进一步提升外籍人士居住便利性专题调研报告》，将轨道交通沿线中外籍游客居住分布特点进行汇总，并编制了 " 出游秘籍 2.0 英文版手绘地图 "，此次优先在外籍乘客往来较多的时代广场站等 5 个站点发放。" 外籍客人有需要的话，可以前往我们的便民服务台领取‘出游秘籍’。" 在东方之门站，金厍桥区域站区域副站长傅苏豪说。

这本英文版 " 秘籍 "，里面不仅有全英文的线路指引，还有精美的景点图片和饱含苏州特色元素的趣味简画。外籍乘客一册在手，可以有效消除语言障碍带来的不便，通过乘坐地铁，到达老街古镇、园林景区，感受江南文化，观赏古今风貌，体验苏州的独特魅力。

据了解，为响应乘客多元化的出行服务需求，进一步为外籍人士出行、出游提供便利，打造有温度、有亮度的 " 国际化窗口 "，苏州轨道交通在时代广场、狮山路两座站点设置双语服务窗口的基础上，又在星湖街、苏州火车站、唯亭等 3 座站点设置双语服务窗口，配备英语能力强、业务佳的员工提供双语基础问询服务。察院场、东方之门两个站点还在客服中心处配备了英语翻译器，方便交流。

（苏州轨道交通供图 校对 许元华）

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