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记得曾经在某本书上看过这样一则故事，故事不长，但足够引人深思。 在繁华的巴黎大街的路旁，站着一个衣衫褴褛，头发斑白，双目失明的老人，他不像其他乞丐那样伸手向过路行人乞讨，而是在身旁立了一块木牌，上面赫然写着：我什么也看不见！街上过往的行人很多，但看了木牌的字都无动于衷，这天中午，有位诗人过来问盲人老者：老人家，今天上午有人给你钱吗？盲人老者称自己什么也没有得到。 于是，这位诗人在木板上添上了：“春天到了，可是”这几个字，晚上诗人再来询问情况，盲人老者很兴奋的说到了下午来源于好心人的问候。 “春天到了，可是我什么也看不见”。一句拥有诗意的表达，既表明了自己的遗憾，又抓住了大众的同情，却又不显得那样直接。 滔滔不绝，未必能起到“克敌”之效，但会说话，不仅能让听者心里舒服，也能让说者避免过多的口舌。 那么，企业家会说话，在“企业交流”过程中，会产生哪些“微量元素”的变化，我们一起盘点一下。 巨头财经「产业观察」第40篇。 主笔 / 满月 文章架构师 / 静静 出品 / 巨头财经

01

语言表达

藏在企业家背后的深意古话讲：“三寸不烂之舌，能抵百万雄兵。”说起语言的魅力，从自古以来盛行开来。 举个例子，讲讲千古谋臣刘伯温。在当时只要和元朝一较高下，朱元璋就可以成为真正的华夏之主了，那么，在敲定北伐之争的人选时，刘伯温是如何劝退“好战”的朱元璋，而另外敲定人选却又让朱元璋心服口服的呢？要知道，君子脚下，每一句话都是“刀口舔血”。 刘伯温言：元朝灭亡只是时间问题，称帝指日可待。而称帝和称王不同，天子总揽天下，是一世之主，再也不能轻易提及亲征之事。淡然，不亲征并不表示不征战，在天下未平之际，吾王发动北伐，平定中原，不仅可以扬我军威，还可以保持队伍英勇善战的锐气。在这背后，刘伯温想要表达的是，朱元璋已经今非昔比了，身份变得尊贵了，不再是以前的放牛娃了，万一亲征有个闪失，天下又要陷入纷争了。语言艺术源远流长，把这件事情的逻辑放到如今的企业上，也未尝不一样。 小到作用于企业家个人企业。【不虚花俏，务实派】刘强东：“有人写了精美的PPT在会议上汇报，但业务的真实情况远非PPT呈现的那样。”“后来你发现他们是骗子”。“在京东零售，只有1.5个人在会上说真话、提问题。0.5是缪钦，1是姚彦中！”（这句话，让在座的很多高管都坐不住了）【温和，转为犀利】马化腾： “留给某些业务的时间不多了。”面对内部贪腐，直言：“真的是触目惊心”、“吓死人了”。【未雨绸缪】任正非：“活下来作为最主要纲领，边缘业务全线收缩和关闭，把寒气传递给每个人。”【钢铁霸气】董明珠：“你要是有一种信仰，能清醒的认识你的人生价值。现在我们很多人迷茫就是因为现在钱难挣了，所以你的信念很重要。”【品质忠诚】雷军：“穿越人生低谷的感悟，永远相信美好的事情即将发生。”“未来两年不准备辟谣、不介绍新进展。”“会在合适的时候定期汇报。”【逆流而上】俞敏洪：“越来越多的大学生变成了利己主义者，说难听一点变成精致的利己主义者。对于世界上正在发生的事情关注度远远不够，更加关注虚拟空间和同学之间的事情，说大一点就是家国情怀的能力不够。”俞敏洪表示，这是自己的个人感觉，也许判断是错的。 大到应用于企业家对国家经济的前瞻。 【娃哈哈集团】宗庆后： 我认为中国经济很快就能复苏，而且可能还会经历比较高速发展的阶段。 【福耀玻璃工业集团】曹德旺： 你说问我信心来自哪里？来自于你作为一个中国人的责任感。 【TCL创始人】李东生： 2023年中国经济发展新动能，来自于进一步深化改革开放，来自产业转型升级和技术创新。 【中国飞鹤有限公司】冷友斌： 2023年我认为中国经济发展新动能，来自科技赋能传统产业，实现高质量发展。 【阿里巴巴】张勇： 我认为2023年中国经济的信心来自于人们对美好生活的不断追求，和大家坚定信心、埋头苦干的韧性。 会说话，不仅是一项艺术，更能上升到国家经济发展的动能之中，带领每一个人向美好未来前行。

02

语言决定价值

别让价值“降噪”“你也给兄弟们腾个位置”。 想必听到这句话，谁都不会陌生。京东副总杜爽在聚餐时，没想到因为酒局上的一句话，让自己丢了这份百万年薪的工作。 2016年，央视想要录制一些京东内部的日常，也想看一下刘强东一些工作的细节，于是有了这场京东高层的聚餐。 当大家举杯庆祝的时候，杜爽开口道：“东哥，我意外怀孕四个月了，还没把这件事告诉大家，现在是高龄产妇，孩子还在危险期，这酒怕是喝不了了。” 刘强东回应道：“这可是喜事，酒先不要喝了，身体最重要“。接着，又补一句：你怀孕了我这个老板都不知道，真是太不应该了。 本以为这件事到这就结束了，却不想杜爽又补一句，说自己虽然怀孕了，但保证不耽误工作。 六个月之后，杜爽离开了京东。 看似简单的一顿饭局，实则却大有道理，杜爽以此事表忠心，京东也会成为舆论的风口，始终自带“压力”BGM的老板，在这个饭局上形象会受到影响，京东也会成为舆论的风向。 一句话，成也萧何，败也萧何。当有眼光还不够，一句话还能带着团队打胜仗，这是语言魅力中能够为企业内部输入的核心价值，对企业外部价值亦然。近几日，突然爆红却被指“趁疫打劫”的鱼跃医疗，在回应媒体时一句“不太会公关”再度引起“公关”口碑塌房。事件起源于血氧仪涨价，让鱼跃再度陷“召回风波”，关于价格的争议及外界的种种质疑，鱼跃方表示：“鱼跃是一个专注在工业生产上的企业，不太会做公关，也不知道该在这个时间怎么解释来龙去脉，担心不适当的声明会引起更大的网暴，所以不知道该怎么解释。”股价大涨，口碑跌至谷底，但黑天鹅总有一天会过去，鱼跃口碑的冰点却成为企业一大痛点。

03

好好说话攻略

用户有视角、卖惨有态度、人设有地基企业的“好好说话”直接与企业利益息息相关，盘点几个2022年的热点企业事件，就会发现“说话”会直接引发企业的直接价值。 用户有视角——“为谁说话”很重要 再论起2022年企业公关视角，不得不提起海天。 一期“合成勾兑酱油”的短视频，引发公众对于食品添加剂的关注。 “双标门”、“澄清乌龙”、“绑架民族情绪”…将海天推上风口浪尖。而更归根于海天没有以用户视角去讲清楚国家标准的问题，“向谁说”，“为谁说”的主体没有明确，几次回应无不绑架民族情绪，脱离“标准”而谈“双标”。 以“为谁说”的视角好好说话很重要。 关于此类案例无独有偶，蔚来两名试车员身亡，一句“与车辆本身没有关系”被网友归为冷血品牌一列。 “我是谁”的标准不能忘。 卖惨有态度——“有情怀”才能惠及大众情感 谈起标准，就有“卖惨”，真卖惨与假卖惨的情商自述却足以“触目惊心”。 一句“没有科技与狠活”，让濒临破产的果汁巨头汇源重回大众视野，2021年7月，汇源为遭受暴雨灾害的河南捐赠了100万元赈灾物资，处于破产局面的汇源，获得网友一致好评… 鸿星尔克河南捐款5000万物资，一句“爱心”一句“有国才有家”，让“濒危”的鸿星尔克翻红。 正如开头所说，“卖惨”不重要，而是企业背后所衍生的“情怀”，和面临机遇当前所能表现不反感的情感对答。 我所拥有，但对大众无用处的事情我不说。 我所执行，但惠及大众的事情我不说，却被留名。 这，是卖惨，大众更愿意以情之名买单。 人设有地基——“后续价值”是会说话的基本验证 情，是京东企业深入骨髓的性格。 一句兄弟担当，一句不能容忍。把刘强东和刚收购德邦的弟兄们紧紧相连，利益为先，情感围绕。 五险一金，员工住房，降高层补底层等“内部信”豪言壮语一言，百万雄师一马当先，充满干劲儿。

04

巨头财经的思考

会说话，是一种切实可行的魅力“君子欲讷于言而敏于行”，不善于与人交流，但其文章与演讲以及每一次开会交流都有着极强的影响力、穿透力和震撼力。 总结企业家拥有穿透力的几点价值，不外乎于： 讲真话，讲实话——够实在，没有遮遮掩掩，直接切入主题。 贵人语贵，却更强化企业家的价值。 谦卑，充满霸气——够理性，在理性与平实中内含威慑力。 平易近人，却足够拥有话语权重。 平易严谨，在商言商，在情言情——够真诚，选择合适的视角让听者对号入座。 高度聚焦企业家讲话的同时，不仅明确上司所想，更能唤醒员工向上力。 会说话，是一种切实可行的魅力，也是日常企业交流中性价比最高，价格最便宜的社交方式。

部分参考资料：

1、中外企业文化，《回首2022|那些企业家们的肺腑之言》2、蓝鲸财经，《“趁疫打劫”暴涨3倍？鱼跃医疗回应：不参与定价》3、央视财经，《民营企业家集体发声：看好中国经济！》♡ 「巨头财经」用心出品 人物观察篇

公司观察篇

06 07 么棋？ 产业观察篇17. 醒了，元宇宙不是骗子 城市观察篇数字化产业观察篇公司财报观察篇公司“B”变观察篇

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关键词： 好好说话 触目惊心 切实可行